Política de Trocas e Devoluções - BasicoBasico
Na BasicoBasico, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver 100% feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar! Abaixo, explicamos nossas regras de trocas e devoluções para garantir que o processo seja simples e transparente.
Para que possamos processar a troca ou devolução de sua camiseta, as seguintes condições devem ser atendidas:
Prazos: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Condição da Peça: A camiseta não pode ter sido lavada, usada, danificada ou com odores (incluindo perfumes ou desodorantes). A peça deve ser enviada em seu estado original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.
Embalagem Original: A camiseta deve ser devolvida dentro da embalagem original, sempre que possível.
Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Envie seu pedido com as informações da compra e o motivo da troca ou devolução.
Análise e Aprovação: Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe fará a análise da condição da peça e, se tudo estiver de acordo com nossas políticas, o processo será aprovado.
Custo do Frete para Envio para Nós: O frete para devolver a peça para nossa loja é de responsabilidade do cliente. Sugerimos que utilize um método de envio com rastreamento, para garantir a segurança da devolução.
Custo do Frete para Reenvio: Caso a troca seja aprovada, o frete de reenvio será por nossa conta. Após recebermos a camiseta devolvida, enviaremos o novo produto sem custo adicional para você.
Produtos com Desconto ou Promoções Especiais: Peças adquiridas com descontos especiais ou em promoções podem ter regras diferentes. Verifique as condições específicas no momento da compra
Caso a solicitação de devolução seja aprovada, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original, após o recebimento e análise da peça devolvida. O prazo para o reembolso pode variar e está dentro de 15 dias.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco! Estamos disponíveis para ajudá-lo e tornar a sua experiência de compra ainda mais satisfatória.
